ฮ็อป อินน์ มอบโชคใหญ่ประจำปี จับรางวัลตั๋วเครื่องบินไปกลับประเทศญี่ปุ่น จากแคมเปญ "ฉลองครบรอบ 10 ปี ลด แลก แจกหนักตลอดปี 2567"

คุณอรอุมา สว่างแจ้ง รองประธานฝ่ายปฏิบัติการ และ คุณเบญจมาภรณ์ วิเศษสิงห์ รองประธานฝ่าย Distribution& E-commerce กลุ่มโรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศไทย พร้อมด้วยคณะผู้บริหารร่วมเป็นสักขีพยานในการจับรางวัลแคมเปญ "ฉลองครบรอบ 10 ปี ลด แลก แจกหนักตลอดปี 2567" โดยผู้โชคดีจะได้รับรางวัลตั๋วเครื่องบินไปกลับ กรุงเทพ-โตเกียว พร้อมที่พักโรงแรม HOP INN ประเทศญี่ปุ่น สำหรับ 2 ท่าน (พักได้ 3 คืน 4 วัน) จำนวน 2 รางวัล และ ตลอดทั้งปี 2567 ยังจับแจกจริง ทองคำหนัก 1 บาท ทุกเดือนให้กับลูกค้าที่เข้าพักและเป็นสมาชิก HOP REWARD ตั้งแต่เดือนมีนาคมถึงพฤศจิกายน 2567 เพื่อแทนคำขอบคุณลูกค้าที่สนับสนุนโรงแรมเป็นอย่างดีมาตลอด 10 ปี โรงแรมฮ็อป อินน์ มุ่งมั่นเพื่อสร้างมาตรฐานการบริการที่สม่ำเสมอ เพื่อเติมเต็มทุกประสบการณ์เข้าพักของลูกค้าทุกคน ตรวจสอบรายชื่อผู้โชคดีและข่าวสารกิจกรรมอื่นๆได้ที่ Facebook : HOP INN Hotel Thailand

บรรยายใต้ภาพ: จากภาพ คุณเบญจมาภรณ์ วิเศษสิงห์ รองประธาน (สองจากซ้าย) และ คุณอรอุมา สว่างแจ้ง รองประธาน (สามจากซ้าย) กลุ่มโรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศไทย

ข้อมูลทั่วไปของ ฮ็อป อินน์

บริษัท เอราวัณ ฮ็อป อินน์ จำกัด ("ฮ็อป อินน์") บริษัทในเครือของ บริษัท ดิ เอราวัณ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) ดำเนินธุรกิจโรงแรมระดับบัดเจ็ทโดยมี 57 สาขาในประเทศไทยและ 10 สาขาในฟิลิปปินส์ 4 สาขาในญี่ปุ่น และพร้อมขยายเครือข่ายโรงแรมให้ครอบคลุมภูมิภาคเอเชียแปซิฟิค ด้วยศักยภาพและมาตรฐานในการบริหาร และการเป็นเครือข่ายโรงแรมที่ได้รับความไว้วางใจในคุณภาพการให้บริการจากผู้เข้าพัก เยี่ยมชมได้ที่เว็บไซต์ www.hopinnhotel.com 

"การตอบรับเรื่องร้องเรียนของประชาชนอย่างฉับไว" ของปักกิ่ง ถูกยกให้เป็นต้นแบบการบริหารจัดการมหานครระดับโลก

คณะประเมินประสิทธิภาพบริการสายด่วนและการบริหารจัดการเมืองระดับโลก

รายงานที่เผยแพร่ในงานปักกิ่ง ฟอรัม (Beijing Forum) ประจำปี 2567 ว่าด้วย "การตอบรับเรื่องร้องเรียนของประชาชนอย่างฉับไว" เมื่อวันพุธที่ผ่านมา ระบุว่า ปักกิ่งได้บุกเบิกรูปแบบใหม่ของการบริหารจัดการมหานครผ่านการปฏิรูป "การตอบรับเรื่องร้องเรียนของประชาชนอย่างฉับไว" ซึ่งให้ความสำคัญกับการตอบรับข้อกังวลของประชาชน และได้นำเสนอ "โมเดลปักกิ่ง" ที่มีความก้าวล้ำ และเป็นทางออกแบบฉบับจีน เพื่อรองรับกระแสการบริหารเมืองผ่านระบบสายด่วนทั่วโลก

รายงานประเมินประสิทธิภาพบริการสายด่วนและการบริหารจัดการเมืองระดับโลก (พ.ศ. 2567) ซึ่งเผยแพร่โดยคณะประเมินประสิทธิภาพบริการสายด่วนและการบริหารจัดการเมืองระดับโลก และจัดทำโดยคณะวิจัยร่วมจากศูนย์วิจัยรัฐบาลดิจิทัลซินหัวและสถาบันรัฐบาลดิจิทัลและการบริหารจัดการแห่งมหาวิทยาลัยชิงหวานั้น นำเสนอผลการประเมินทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับบริการสายด่วนและประสิทธิภาพการบริหารจัดการใน 20 เมืองทั่วโลก พร้อมวิเคราะห์และสรุปรูปแบบการดำเนินงานและประสบการณ์ต่าง ๆ อย่างละเอียด

รายงานดังกล่าวได้ทบทวนและวิเคราะห์เปรียบเทียบประสบการณ์การดำเนินงานสายด่วนในเมืองต่าง ๆ อย่างครอบคลุม ซึ่งถือเป็นข้อมูลอ้างอิงสำคัญในระดับโลก ตามคำกล่าวของอัลเฟรด โฮ (Alfred Tat-Kei Ho) ศาสตราจารย์จากภาควิชาการบริหารรัฐกิจและกิจการระหว่างประเทศ คณบดีวิทยาลัยศิลปศาสตร์และสังคมศาสตร์แห่งมหาวิทยาลัยซิตี้ฮ่องกง และสมาชิกสถาบันบริหารรัฐกิจแห่งชาติสหรัฐอเมริกา ท่านยังกล่าวอีกด้วยว่า จีนได้บรรลุเป้าหมายในการให้บริการแบบเจาะจงและบริหารจัดการสายด่วนเมืองและบริการรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ได้อย่างละเอียดรอบคอบ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลบิ๊กดาต้าและความร่วมมือระหว่างหน่วยงาน ซึ่งถือเป็นแบบอย่างที่มีคุณค่าสำหรับประชาคมโลก

รายงานระบุว่า สายด่วน 12345 ของปักกิ่งเป็นระบบบูรณาการที่มีเอกลักษณ์โดดเด่นในเรื่องการบูรณาการ ความครอบคลุม และการประสานงานที่มีประสิทธิภาพ โดยแสดงให้เห็นถึงการพัฒนาแบบองค์รวมและรอบด้าน พร้อมจุดแข็งที่โดดเด่นในด้านการบริหารจัดการกระบวนการ การบริหารแบบร่วมมือ การบริหารอย่างชาญฉลาด และการบริหารที่ตอบสนองความต้องการ ซึ่งปรากฏให้เห็นความก้าวหน้าอย่างมีนัยสำคัญในทุกด้าน

รายงานยังชี้ให้เห็นว่า นับตั้งแต่เริ่มเปิดให้บริการ สายด่วน 12345 ของปักกิ่งได้พัฒนาควบคู่ไปกับการเติบโตของเมือง โดยได้จัดตั้งกลไกการให้บริการที่มีสายด่วน 12345 เป็นศูนย์กลาง เพื่อให้ตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว ดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ และให้ข้อมูลตอบกลับข้อกังวลของประชาชนได้อย่างฉับไว ซึ่งเป็นประโยชน์ทั้งต่อประชาชนและภาคธุรกิจ และท้ายที่สุดก็สร้างความเข้มแข็งให้กับการเปลี่ยนแปลงแนวทางการบริหารจัดการมหานครได้อย่างล้ำหน้า ผ่านการมีส่วนร่วมของประชาชนอย่างครอบคลุม แนวทางนี้ไม่เพียงแต่นำเสนอประสบการณ์ในทางปฏิบัติ แต่ยังเป็นทางออกแบบจีนเพื่อรับมือประเด็นซับซ้อนในการบริหารจัดการมหานคร รายงานระบุว่า ความสำเร็จของสายด่วน 12345 ของปักกิ่งส่วนใหญ่เป็นผลมาจากปรัชญาการพัฒนาและรูปแบบการดำเนินงานที่บูรณาการ เป็นระบบ ชาญฉลาด และอยู่บนพื้นฐานของกฎหมาย

ปักกิ่งได้จัดตั้งกลไกการทำงานที่อาศัยการแจ้งเบาะแสจากชุมชนและการประสานงานระหว่างหน่วยงานผ่านสายด่วนบริการภาครัฐ 12345 การบูรณาการทรัพยากรอย่างเป็นระบบนี้ช่วยให้หน่วยงานต่าง ๆ ประสานงานได้อย่างรวดเร็วและให้บริการแบบ "จุดเดียวเบ็ดเสร็จ" ในการตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของประชาชนได้ โดยโทรเพียงครั้งเดียวสามารถแก้ไขปัญหาได้หลายเรื่อง

นอกจากนี้ ปักกิ่งยังให้ความสำคัญอย่างมากกับการใช้เทคโนโลยี เพื่อยกระดับความชาญฉลาดของบริการสายด่วน โดยใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต บิ๊กดาต้า ปัญญาประดิษฐ์ และบล็อกเชน เพื่อสร้างระบบการตอบสนองและระบบเข้าถึงความรู้ที่มีความอัจฉริยะ เมืองนี้ได้นำระบบหุ่นยนต์ตอบกลับอัจฉริยะและแผนที่บริการปักกิ่ง 12345 มาใช้ เพื่อเพิ่มความสะดวกและประสิทธิภาพของสายด่วน ยิ่งไปกว่านั้น สายด่วน 12345 ยังขุดข้อมูลบิ๊กดาต้า เพื่อหาประเด็นสำคัญในเรื่องความเป็นอยู่และอุปสรรคในการบริหารจัดการจากฐานข้อมูลข้อร้องเรียนขนาดใหญ่ และชี้เฉพาะประเด็นที่เกิดขึ้นบ่อยและปัญหาทั่วไปในด้านต่าง ๆ ทำให้เห็นภาพการบริหารจัดการเมืองได้อย่างแม่นยำ สายด่วนนี้จัดการกับประเด็นสำคัญได้อย่างตรงจุด ยกระดับการตอบสนอง และริเริ่มแคมเปญเฉพาะทางเพื่อแก้ไขปัญหาที่มีความสำคัญสูง กลยุทธ์นี้ช่วยเสริมสร้างความเกี่ยวข้องและประสิทธิผลของการบริหารจัดการมหานครได้อย่างมีนัยสำคัญ

รายงานนี้ยังเน้นย้ำว่า ปักกิ่งให้ความสำคัญอย่างมากกับการออกแบบสายด่วนเมือง โดยให้ความสำคัญกับบทบาทของหลักนิติธรรมในการเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับการปฏิรูปการตอบสนองอย่างรวดเร็ว การออกกฎระเบียบของเมือง รวมถึงข้อบัญญัติว่าด้วยการตอบรับเรื่องร้องเรียนของประชาชนอย่างฉับไว และมาตรฐานการให้บริการและการจัดการสายด่วน 12345 แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนผ่านของการปฏิรูปจากขั้นการสำรวจไปสู่ขั้นของการพัฒนาที่อยู่บนพื้นฐานของกฎหมาย มีมาตรฐาน และยั่งยืน อีกทั้งยังช่วยเพิ่มความไว้วางใจและการสนับสนุนจากสาธารณชนอย่างมากด้วย

ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า สายด่วน 12345 ของปักกิ่งทุ่มเทในการจัดการปัญหาอย่างตรงไปตรงมา โดยมีการดำเนินงานที่มุ่งเน้นการแก้ไขประเด็นสำคัญ ไม่เพียงแต่ให้ความสำคัญกับการแก้ไขข้อกังวลของประชาชนรายบุคคลเท่านั้น แต่ยังเน้นการวิจัยและกำหนดมาตรการเชิงนโยบายเพื่อแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยด้วย สายด่วนของเมืองนี้ไม่ได้เป็นเพียงช่องทางในการปรึกษาเรื่องนโยบายและร้องเรียนเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือสำคัญในการนำและขับเคลื่อนการปฏิรูปการบริหารจัดการ นอกจากนี้ ยังได้พัฒนาเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้ประชาชนทุกคนมีส่วนร่วมในการบริหารจัดการสังคมได้อย่างลึกซึ้ง

หลี่ เหวินจาว (Li Wenzhao) รองผู้อำนวยการสถาบันพัฒนาและบริหารจัดการเมืองหลวง ในสังกัดมหาวิทยาลัยเหรินหมิน (RUC) มองว่าการปฏิรูป "การตอบรับเรื่องร้องเรียนของประชาชนอย่างฉับไว" ของปักกิ่ง เป็นการออกแบบเชิงสถาบันเพื่อทำความเข้าใจและตอบสนองต่อความรู้สึกของประชาชน การปฏิรูปนี้นำปรัชญาประชาชนต้องมาก่อน (people-first) มาปฏิบัติ โดยเชื่อมโยงข้อร้องเรียนกับการตอบสนองอย่างเป็นระบบ และสร้างกลไกการบริการที่ตอบสนองข้อร้องเรียนของประชาชนได้อย่างรวดเร็ว ผ่านการจัดการที่มีประสิทธิภาพและตอบกลับอย่างฉับไว ซึ่งผสานประชาชนและภาคธุรกิจเข้าไว้ในกรอบการบริหารจัดการเมือง

ที่มา: คณะประเมินประสิทธิภาพบริการสายด่วนและการบริหารจัดการเมืองระดับโลก 

IUX เซ็นสัญญาจับมือเป็นพันธมิตรกับสโมสรฟุตบอล Fulham

IUX ประกาศตัวอย่างเป็นทางการในการจับมือเป็นพันธมิตรครั้งใหม่กับสโมสรฟุตบอล Fulham FC ซึ่งเป็นทีมระดับตำนานที่มีประวัติศาสตร์ยาวนานในพรีเมียร์ลีกของอังกฤษ การเป็นพาร์ทเนอร์ครั้งนี้ถือเป็นก้าวสำคัญของ IUX ในการก้าวเข้าสู่โลกกีฬา ผสานความเป็นตัวตนของ IUX เข้ากับสโมสรฟุตบอลที่ได้รับความนิยมและเคารพนับถือมากที่สุดแห่งหนึ่งในสหราชอาณาจักร

การผนึกกำลังในครั้งนี้จะช่วยเพิ่มความโดดเด่นของ IUX ในกลุ่มแฟน ๆ ที่ชื่นชอบด้านกีฬา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มผู้ชมพรีเมียร์ลีกทั่วโลก

ตัวแทนจากทั้ง IUX และ Fulham FC ต่างรู้สึกตื่นเต้นและยินดีอย่างมากในการร่วมมือกันนี้ ทาง IUX ก็กระตือรือร้นที่จะได้ร่วมงานกับสโมสรที่มีค่านิยมที่สอดคล้องกับตัวแบรนด์ ซึ่งจะช่วยส่งเสริมการทำงานเป็นทีม การอุทิศตน และความมุ่งมั่นเพื่อความเป็นเลิศได้เป็นอย่างดี

คณะกรรมการบริหารของ IUX แสดงความเห็นเกี่ยวกับการเป็นพันธมิตรกันในครั้งนี้ว่า "เรารู้สึกภูมิใจอย่างยิ่งที่ได้เป็นพันธมิตรกับ Fulham FC การร่วมมือกันในครั้งนี้ถือเป็นกลยุทธ์ที่สมบูรณ์แบบระหว่างสององค์กรที่ทุ่มเทเพื่อบรรลุถึงความเป็นเลิศด้านนวัตกรรม เราตั้งตารอชมความสำเร็จในฤดูกาลนี้ รวมถึงได้กระชับความสัมพันธ์กับแฟนบอลที่หลงใหลในทีม Fulham ด้วย"

จอน ดอน คาโรลิส ผู้อำนวยการฝ่ายพาณิชย์ของสโมสรฟุตบอล Fulham FC กล่าวเสริมว่า "เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ต้อนรับ IUX ในฐานะพันธมิตรรายใหม่ของเรา เรามุ่งหวังที่จะพัฒนาความร่วมมือของเรา และรู้สึกตื่นเต้นที่จะช่วยส่งเสริมแบรนด์ IUX ให้ไปไกลในระดับโลก"

แน่นอนว่าการผนึกกำลังครั้งนี้จะนำมาซึ่งโอกาสใหม่ ๆ ที่น่ายินดีสำหรับทั้งสองฝ่าย และสำหรับแฟนบอลทั่วโลก โดยที่ IUX และ Fulham FC ตั้งตารอที่จะร่วมมือกันสร้างความสำเร็จในฤดูกาลที่กำลังจะมาถึง

สำหรับข้อมูลอัปเดตเพิ่มเติมเกี่ยวกับพันธมิตรในคราวนี้ แฟน ๆ สามารถติดตามได้ในช่องทางอย่างเป็นทางการของทั้ง IUX และ Fulham FC 

ฮิตาชิ เอนเนอร์ยี่ รับรางวัล CSR DIW Continuous Award 2024 ต่อเนื่องปีที่ 3 ตอกย้ำสร้างความยั่งยืนสู่สังคม

ดร.วรวุฒิ วรุตตมพรสุ Country Managing Director บริษัท ฮิตาชิ เอนเนอร์ยี่ (ประเทศไทย) จำกัด เข้ารับเกียรติบัตรและโล่รางวัล CSR-DIW Continuous Award 2024 จากกรมโรงงานอุตสาหกรรม (กรอ.) กระทรวงอุตสาหกรรม ซึ่งเป็นรางวัลที่มอบให้กับสถานประกอบการที่ให้ความสำคัญในการดำเนินธุรกิจตามมาตรฐานความรับผิดชอบต่อสังคมและชุมชน (Corporate Social Responsibility- CSR) ได้ครบถ้วนซึ่งที่ฮิตาชิ เอนเนอร์ยี่ เรายึดมั่นความยั่งยืนเป็นหัวใจของการดำเนินธุรกิจ และขับเคลื่อนสิ่งที่ดีเพื่ออนาคตด้านพลังงาน นโยบายความยั่งยืนปี 2030 เป็นกลยุทธ์การขับเคลื่อนธุรกิจอย่างยั่งยืนในอนาคต โดยอ้างอิงเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนของสหประชาชาติ (Sustainable Development Goals หรือ SDGs) ที่มุ่งเน้นไปที่มิติสิ่งแวดล้อม มิติสังคม มิติสันติภาพ และมิติหุ้นส่วนการพัฒนา ซึ่งแต่ละเสาหลักของมิติความยั่งยืนมีเป้าหมายที่สอดคล้องกันเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจไปพร้อมกับการสร้างมูลค่าทางสังคม สิ่งแวดล้อม เศรษฐกิจ และในฐานะผู้นำด้านเทคโนโลยีพลังงาน เรามุ่งมั่นที่จะร่วมมือกับลูกค้าและพันธมิตรเพื่อสร้างอนาคตด้านพลังงานที่ยั่งยืน - สำหรับคนรุ่นปัจจุบันและอนาคต

Beijing's "Swift Response to Public Complaints" serves as good governance model for megacities worldwide, report

The Worldwide City Hotline Services and Governance Effectiveness Evaluation Team

Beijing, through "Swift Response to Public Complaints" reform, has pioneered a new paradigm of megacity governance driven by citizens' concerns, and contributed a groundbreaking "Beijing model" and Chinese solution to the global wave of hotline-driven urban governance, according to a report released on the 2024 Beijing Forum on Swift Response to Public Complaints on Wednesday.

The Evaluation Report on Worldwide City Hotline Services and Governance Effectiveness (2024), released by the Worldwide City Hotline Services and Governance Effectiveness Evaluation Team and compiled by joint research group from the Xinhua Research Center for Digital Government and Institute for Digital Government and Governance of Tsinghua University, offers scientific evaluations of hotline services and governance effectiveness in 20 representative cities worldwide, along with a thorough analysis and summary of their operational models and experiences. 

The report conducts a comprehensive review and comparative analyses of the hotline operational experiences in representative cities, serving as an important reference worldwide, according to Alfred Tat-Kei Ho, professor with the Department of Public and International Affairs, dean of the College of Liberal Arts and Social Sciences at the City University of Hong Kong, and fellow of the National Academy of Public Administration of the United States. Through big data analysis and interdepartmental collaboration, China has achieved targeted services and refined governance in city hotline and e-government services, providing a valuable reference for the world, Alfred Tat-Kei Ho said.

The report identifies Beijing's 12345 hotline as an integrative one that is characterized by high integration, comprehensive coverage, and efficient coordination featuring all-around and integrated development and showcasing particular strengths in process governance, collaborative governance, smart governance, and responsive governance, with significant progress achieved in all regards.

The report notes that since its launch, Beijing's 12345 hotline has been evolving in step with the city's development. It has established a service mechanism centered around the 12345 hotline to swiftly respond to, efficiently process and offer prompt feedback to public concerns, benefiting both residents and businesses, and ultimately solidified an innovative transformation of megacity governance through encompassing citizen engagement. This approach has offered not only practical experience but also a Chinese solution to the complex issue of megacity governance. The achievements from Beijing's 12345 hotline can be largely attributed to its integrated, systematic, intelligent, and law-based development philosophy and operational model, the report says.

Beijing has established a working mechanism of community based whistleblowing and interdepartmental coordination through the 12345 government service hotline. This systematic integration of resources allows for rapid interdepartmental coordination and offers a "one-stop" response to citizen complaints, with a single call resolving multiple issues.

Moreover, Beijing places a significant focus on technology empowerment to elevate the smart capabilities of its hotline services. Beijing employs the internet, big data, AI and blockchain technologies to build intelligent response and knowledge access systems. The city has introduced smart response robots and the Beijing 12345 Service Map to improve the hotline convenience and efficiency. Furthermore, by using big data mining, the 12345 hotline identifies prominent livelihood issues and governance bottlenecks from the vast database of complaints, and pinpoints high-frequency and common issues in varied fields, offering an accurate portrait of city governance. The hotline addresses key issues in a targeted manner, escalates responses, and launches targeted campaigns to tackle high priority issues. This strategy significantly strengthens the relevance and effectiveness of megacity governance.

The report also highlights that Beijing gives significant attention to top-level design of its city hotline. The city has prioritized the role of the rule of law in solidifying the gains of its swift response reform. The city's enactment of regulations including the ordinance on the swift response to public complaints and the 12345 hotline service and management standards marked the transition of the reform from exploration to a stage of law-based, standardized and sustainable development and also greatly enhanced public trust and support.

Experts note that Beijing's 12345 hotline is dedicated to tackling issues head-on, with its operations centered on resolving key issues. It not only focuses on addressing individual citizen concerns but also emphasizes the research and formulation of policy measures to tackle common issues. The city hotline is not only a channel for policy consulting and expressing complaints but also an important tool for leading and driving governance reforms. Moreover, it has evolved into an effective means for every citizen to deeply engage in social governance.

Li Wenzhao, deputy director of RUC Capital Development and Governance Institute, believes that Beijing's "Swift Response to Public Complaints" reform serves as an institutional design for understanding and responding to public sentiments. It implements the people-first philosophy by organically linking complaints with responses and establishes a service mechanism of rapid responses to citizen complaints through efficient handling, and timely feedback, integrating citizens and businesses into the city governance framework.

Source: The Worldwide City Hotline Services and Governance Effectiveness Evaluation Team 

พลิกโฉมการรอเที่ยวบินล่าช้าด้วยบัตรกำนัล Delay Lounge Pass เข้าถึงห้องรับรองที่เพียบพร้อมสำหรับผู้ถือประกันการเดินทาง AirAsia

Tune Protect Group Berhad ("Tune Protect" หรือ "The Group") ได้ประกาศเปิดตัวสิทธิประโยชน์ใหม่สำหรับลูกค้าประกันการเดินทางแอร์เอเชีย "ดีเลย์เลานจ์พาส" (Delay Lounge Pass) ซึ่งเป็นสิทธิพิเศษที่ให้การเข้าถึงห้องรับรองในสนามบินของแอร์เอเชียเมื่อเกิดเหตุเที่ยวบินล่าช้านานกว่า 2 ชั่วโมง โดยเปิดให้บริการที่สนามบินกว่า 1,500 แห่งทั่วโลกรวมทั้งห้องรับรองภายใต้เครือข่ายของแอร์เอเชียทั้งหมด ดีเลย์เลานจ์พาส (Delay Lounge Pass) จะมอบบริการพิเศษเฉพาะลูกค้าที่ซื้อหรือเลือกรับแผนประกันการเดินทางของแอร์เอเชีย เช่น แพ็กสุดคุ้ม (Value Pack), Premium Flex และ AirAsia Plus สำหรับเที่ยวบินทั้งในประเทศมาเลเซียและประเทศไทย ทั้งขาไปและขากลับ

ดีเลย์เลานจ์พาส (Delay Lounge Pass) ช่วยเปลี่ยนประสบการณ์การรอเที่ยวบินล่าช้าให้สะดวกสบายยิ่งขึ้น ด้วยการมอบสิทธิ์เข้าถึงห้องรับรองในสนามบินที่เพียบพร้อมด้วยบริการครบครัน ไม่ว่าจะเป็น Wi-Fi ความเร็วสูง ปลั๊กชาร์จไฟ รวมถึงบริการพิเศษอย่างนวดสปา และส่วนลดพิเศษที่บาร์และร้านอาหาร ฟีเจอร์ใหม่นี้มอบสิทธิประโยชน์เหนือกว่าประกันการเดินทางทั่วไป โดยนอกจากผู้โดยสารแอร์เอเชียจะได้รับเงินชดเชยกรณีเที่ยวบินล่าช้าแล้ว ยังได้เพลิดเพลินกับความสะดวกสบายในห้องรับรองสนามบิน ซึ่งช่วยเปลี่ยนช่วงเวลารอให้เป็นประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นอีกด้วย

How Kim Lian ("How"), ประธานกรรมการบริหารกลุ่ม Tune Protect กล่าวว่า "การล่าช้าของเที่ยวบินเป็นสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด และเราทราบดีถึงความยากลำบากที่เกิดขึ้น โดยเฉพาะเมื่อเดินทางเป็นครอบครัวใหญ่ หรือเมื่อต้องจัดการกับตารางเวลาที่แน่น โดยเฉพาะในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยว เช่น ช่วงปีใหม่หรือปิดเทอม ซึ่ง Tune Protect มุ่งมั่นที่จะพัฒนาและเสริมสร้างประสบการณ์การเดินทางให้สะดวกสบาย และไร้กังวลที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ไม่ว่าจะเป็นพ่อแม่ที่ต้องการพื้นที่เงียบสงบเพื่อดูแลลูกหลาน นักธุรกิจที่ต้องการทำงานระหว่างรอเที่ยวบิน หรือผู้ที่เดินทางคนเดียวที่ต้องการพักและผ่อนคลาย การเข้าใช้บริการห้องรับรองในสนามบินสนามบินจึงตอบโจทย์ทุกความต้องการของผู้เดินทางในทุกกลุ่มได้อย่างลงตัว"

ลูกค้าจะได้รับสิทธิประโยชน์จากดีเลย์เลานจ์พาส (Delay Lounge Pass) เพียงทำตามขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้:

1. ซื้อหรือเลือกรับประกันการเดินทาง: ลูกค้าต้องซื้อแผนประกันการเดินทางแอร์เอเชีย (Value Pack, Premium Flex, AA Plus) เมื่อทำการจองเที่ยวบิน
2. ลงทะเบียนให้เสร็จสมบูรณ์: หลังจากที่ทำการซื้อแผนประกันแล้ว ลูกค้าจะได้รับอีเมลขอบคุณ พร้อมทั้งอีเมลสำหรับลงทะเบียนใช้งานห้องรับรองในสนามบิน ลูกค้าต้องลงทะเบียนเที่ยวบินที่จะมาถึงโดยใช้รหัสเฉพาะที่ได้รับจากการลงทะเบียนเลานจ์ก่อนการเดินทาง
3. ยืนยันการติดตามเที่ยวบิน: หลังจากลงทะเบียนแล้ว ลูกค้าจะได้รับอีเมลแจ้งยืนยันการติดตามเที่ยวบินผ่านทาง FlightStats
4. 
   
5. รับบัตรกำนัลเข้าใช้งานห้องรับรองในสนามบิน: หากเที่ยวบินเกิดความล่าช้าตั้งแต่สองชั่วโมงขึ้นไป ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับความล่าช้า พร้อมกับบัตรกำนัลเข้าใช้งานห้องรับรองในสนามบินแบบดิจิทัลเมื่อมาถึงสนามบิน ซึ่งสามารถใช้บัตรกำนัลได้ทันที
   

คุณคิมเหลียน ("How") ยังกล่าวเพิ่มเติมว่า "โครงการล่าสุดนี้เน้นย้ำถึงคำมั่นสัญญาของ Tune Protect ในการพัฒนาประกันภัยที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้เดินทางยุคใหม่ การผสมผสานผลิตภัณฑ์และบริการเข้ากับประสบการณ์ที่ตรงใจลูกค้า จึงเป็นแนวทางที่ธุรกิจชั้นนำต่างให้ความสำคัญ และสิ่งที่เราทำคือการนำแนวทางนี้มาปรับใช้ในภาคประกันภัยเพื่อดึงดูดความสนใจจากกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งในกรณีนี้คือผู้เดินทาง การมอบสิทธิ์เข้าใช้ห้องรับรองในสนามบิน ไม่เพียงแต่ยกระดับประสบการณ์การเดินทางของลูกค้า แต่ยังเป็นการสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับวงการประกันภัยการเดินทางนับเป็นการปฏิวัติวงการประกันภัยการเดินทางและตอกย้ำความเป็นผู้นำของเราในภูมิภาค"

ในกรณีที่เที่ยวบินเกิดความล่าช้าแต่ลูกค้าไม่ได้ใช้บัตรกำนัลที่ได้รับ ลูกค้ายังคงสามารถใช้บัตรกำนัลดังกล่าวได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ออกบัตร ที่ห้องรับรองในสนามบินสนามบินใดก็ได้ในเครือข่ายของแอร์เอเชียกว่า 1,500 แห่งทั่วโลก อย่างไรก็ตาม บัตรกำนัลดีเลย์เลานจ์พาส (Delay Lounge Pass) จะออกให้เฉพาะผู้เดินทางที่ลงทะเบียนและไม่สามารถโอนสิทธิ์การใช้งานได้ และผู้ซื้อแผนประกันการเดินทางแอร์เอเชีย (Value Pack, Premium Flex และ AirAsia Plus) ต้องทำการลงทะเบียนอย่างถูกต้องให้แก่ผู้เดินทางแต่ละคนในกลุ่ม เพื่อผู้เดินทางทุกคนให้ได้รับประสบการณ์ที่สะดวกและราบรื่น

นอกจากดีเลย์เลานจ์พาสแล้ว Tune Protect ยังเสริมฟีเจอร์ใหม่ให้กับแผนประกันการเดินทางแอร์เอเชีย ด้วย TravelFlex Lite ซึ่งมอบสิทธิประโยชน์ในการยกเลิกการเดินทางได้อย่างยืดหยุ่นในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด โดย TravelFlex Lite จะชดเชยค่าตั๋วเครื่องบินสูงสุด 500 ริงกิต หากลูกค้าไม่สามารถเดินทางได้ ฟีเจอร์สำคัญอีกอย่างหนึ่งของแผนประกันการเดินทางแอร์เอเชียคือ On-Time Guarantee ซึ่งจะให้เงินชดเชยจำนวน 100 ริงกิตหากเที่ยวบินเกิดการล่าช้าเกิน 2 ชั่วโมง รวมถึง Baggage Delay ที่จะจ่ายชดเชย 120 ริงกิตทุก 6 ชั่วโมงของการล่าช้า และชดเชยสูงสุดที่จำนวน 360 ริงกิต

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับดีเลย์ห้องรับรองในสนามบินพาส (Delay Lounge Pass) และแผนประกันการเดินทางแอร์เอเชีย รวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไข สามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ได้ที่ https://delayloungepass.tuneprotect.com/airasia และ https://www.tuneprotect.com/airasia/AABundlePackage/

เกี่ยวกับ Tune Protect Group Berhad

Tune Protect Group Berhad (Tune Protect) เป็นบริษัทผู้ถือหุ้นรายใหญ่ในตลาดหลักของ Bursa Malaysia โดยมุ่งเน้นการเสริมสร้างประสบการณ์การเดินทางและไลฟ์สไตล์ในภูมิภาคต่างๆ Tune Protect มุ่งมั่นที่จะทำให้การเดินทางราบรื่นยิ่งขึ้นด้วยบริการประกันภัยรูปแบบต่างๆ ที่ครอบคลุมและตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่หลากหลาย ผ่านช่องทางดิจิทัลที่เข้าถึงง่ายและสะดวกสบาย ด้วยบริษัทย่อยด้านประกันภัยทั่วไปและประกันภัยต่อ บริษัทร่วมทุน และความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับผู้รับประกันภัยในท้องถิ่นกว่า 30 ประเทศ รวมถึงพันธมิตรสายการบินหลายแห่ง Tune Protect มุ่งมั่นนำเสนอผลิตภัณฑ์ประกันทั่วไปที่เข้าถึงได้ง่ายในราคาที่จับต้องได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการเดินทาง

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Tune Protect กรุณาเยี่ยมชมเว็บไซต์ https://www.tuneprotect.com/ 

Transforming Flight Delay Experience: Delay Lounge Pass for AirAsia Travel Insurance Customers

Tune Protect Group Berhad ("Tune Protect or "Group") announced the launch of a new benefit for its AirAsia Travel Insurance customers, the Delay Lounge Pass, a perk that provides access to over 1,500 airport lounges worldwide when flights are delayed by two hours or more. Available across AirAsia's extensive global network[1], the Delay Lounge Pass is available exclusively for customers purchasing or opting in for either one of the AirAsia Travel Insurance plans, which include the Value Pack, Premium Flex, and AirAsia Plus[2] for flights departing from or arriving in Malaysia and Thailand.

The Delay Lounge Pass transforms the experience of flight delays by offering customers access to airport lounges equipped with high-speed Wi-Fi, charging stations and a range of experiential facilities, including spa treatments and discounts at bars and restaurants. This new feature goes beyond the usual travel insurance benefits that AirAsia guests are able to enjoy, further elevating their worry-free travel experience. Aside to gaining monetary compensation due to delayed flights which is part of the AirAsia Travel Insurance coverage, customers are also compensated with the ease and comfort of airport lounges to make the most of their waiting time.

"Travel delays are unsolicited, and we understand the challenges of navigating them when travelling with a big family or managing a busy schedule, especially during peak travel season such as the upcoming year end and school holidays. At Tune Protect, we aspire to enhance every aspect of the travel journey to be as comfortable and stress-free as possible. Whether it is parents seeking a quiet space to manage their children, business travellers needing to catch up on work, or solo travellers wanting a peaceful spot to relax, the access to the airport lounges addresses the needs of every traveller," said How Kim Lian ("How"), Group Chief Executive Officer of Tune Protect.

Customers can enjoy the Delay Lounge Pass benefit by following these simple steps:

1. Purchase or Opt In for Travel Insurance: Customers must purchase any of the AirAsia Travel Insurance plans (Value Pack, Premium Flex, AA Plus) while booking their flight.
2. Complete Registration: After purchase, customers will receive a thank-you email along with an email for lounge registration. Customers must register their upcoming flights using the unique code received via the lounge registration email before departure.
3. Flight Tracking Confirmation: Once registered, customers will receive an acknowledgement email confirming that their flight is being tracked via FlightStats.
4. Receive Lounge Access Voucher: If their flight is delayed by two hours or more, customers will automatically receive a delay notification along with a digital lounge access voucher upon arrival at the airport. The voucher can be used immediately.

"This latest initiative underscores Tune Protect's commitment to delivering innovative and customer-centric solutions for travellers. Coupling of core products and services with experiential propositions is common in other industries, and what we are doing now is adopting these best practices into the insurance industry to make it more appealing for our target audience, in this case, travellers. The experiential proposition that entails our travel insurance is meant to elevate customers' travel experiences, and the offering of airport lounge access is the beginning of us achieving our aspiration, which is to become a relevant player within the travel ecosystem in the region," How said.

In the event that the flight is delayed, but customers do not utilise the voucher that was issued, it will still be valid for one-time use within 30 days from the issuance date at any of the 1,500 airport lounges worldwide. The Delay Lounge Pass voucher is uniquely assigned to the registered travellers and is non-transferable. Customers purchasing any of the AirAsia Travel Insurance plans (Value Pack, Premium Flex, and AirAsia Plus) for their travel companions must ensure that each guest is accurately registered to ensure a seamless experience.

Aside to the Delay Lounge Pass, Tune Protect has also enhanced its travel insurance features in the AirAsia Travel Insurance plans by introducing TravelFlex Lite, which is a flexible cancellation benefit due to unforeseen circumstances[3]. TravelFlex Lite benefit reimburses the cost of the flight tickets up to RM500 if customers are unable to travel. Other key features of the AirAsia Travel Insurance plans are the On-Time-Guarantee which reimburses RM100 for a 2-hour delay; and Baggage Delay which reimburses RM120 for every 6-hour delay, up to RM360.

For more information on the Delay Lounge Pass and the AirAsia Travel Insurance Plans, including terms and conditions, please visit https://delayloungepass.tuneprotect.com/airasia and https://www.tuneprotect.com/airasia/AABundlePackage/.

[1] Excluding outbound flights from China
[2] For flights departing from Subang SkyPark Terminal
[3] Terms and conditions apply

About Tune Protect Group Berhad

Tune Protect Group Berhad (Tune Protect) is a financial holding company listed on the main market of Bursa Malaysia. With a strong focus on enhancing travel and lifestyle experiences across regions, Tune Protect is committed to making travel smoother and everyday lifestyle more secure through its range of flexible, digital-first insurance solutions tailored to the modern travellers and lifestyle enthusiasts. Through its general insurance and reinsurance subsidiaries, joint venture companies, and strategic partnerships with local underwriters in 30 countries and multiple airline partners, Tune Protect is dedicated to providing accessible and affordable general insurance propositions, particularly in the Travel space.

For more information on Tune Protect, visit their website at https://www.tuneprotect.com/