Symphony SummitAI เปิดตัวชุดผลิตภัณฑ์ใหม่พลัง AI พร้อม Digital Agent มุ่งพลิกโฉมการบริหารจัดการบริการไอทีในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

          Symphony SummitAI เปิดตัวชุดผลิตภัณฑ์เรือธง SummitAI Alps ในเวอร์ชั่นใหม่ล่าสุด ซึ่งมาพร้อมกับเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์และฟีเจอร์สุดล้ำอื่น ๆ เพื่อการทำงานแบบอัจฉริยะตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมทั้งช่วยลดต้นทุนและความยุ่งยากในการทำงาน

          ฟีเจอร์ใหม่ในชุดโมดูล SummitAI Alps ซึ่งผ่านมาตรฐาน ITIL ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ลูกค้าในมาเลเซีย ไทย ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ และฮ่องกง สามารถปลดล็อคผลิตภาพ เร่งผลลัพธ์ทางธุรกิจ และมีต้นทุนการเป็นเจ้าของ (TCO) ที่ดีขึ้นถึง 45%

          ฟีเจอร์ต่าง ๆ มีดังนี้:

          - CINDE digital agent ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับผู้ใช้งานปลายทาง: CINDE ซึ่งเป็น digital agent ของ SummitAI ตอบสนองผู้ใช้งานภาคธุรกิจโดยใช้ภาษาที่เป็นธรรมชาติ ในการสนทนาออนไลน่ผ่านเว็บ, Microsoft Teams, Slack และ Jabber โดย CINDE เข้าใจบริบทที่ผู้ใช้งานต้องการจะสื่อ และใช้การให้เหตุผลของเครื่องในการหากระบวนการทำงานที่ดีที่สุดในขั้นต่อไป
          - ระบบการทำงานอัตโนมัติด้วย AI: CINDE สามารถจัดการงานที่ซ้ำซากและต้องใช้แรงกายได้ถึง 30% ในทันทีโดยใช้ระบบการทำงานอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับงานที่ CINDE จัดการไม่ได้นั้น จะมีการออกคำร้องขอสำหรับการแก้ปัญหาโดยเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์ พร้อมการรายงานสถานะและติดตามผล
          - เซอร์วิสเดสก์อัจฉริยะ: CINDE ช่วยแยกประเภทและจัดอันดับความสำคัญของคำร้องขอ และมอบหมายให้กลุ่มการทำงานและเจ้าหน้าที่โดยอัตโนมัติ ด้วยการเรียนรู้จากคำร้องขอที่ผ่านมาและข้อมูลพฤติกรรมเจ้าหน้าที่
          - ปรับปรุงประสิทธิภาพ UX/UI: SummitAI Alps มีการปรับปรุง UX/UI และแดชบอร์ดใหม่สำหรับผู้บริหารระดับ CIO ตลอดจนผู้นำและนักวิเคราะห์ด้านไอที

          Dr. Akhil Sahai ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Symphony SummitAI กล่าวว่า "SummitAI Alps ใช้ปัญญาประดิษฐ์ เพื่อพลิกโฉมการใช้งานบริการด้านไอทีของผู้ใช้ นวัตกรรมดังกล่าวช่วยให้ผู้ดูแลระบบ เจ้าหน้าที่ปฏิบัติการ และเจ้าหน้าที่ประจำโต๊ะบริการ ไม่จำเป็นต้องทำงานใช้แรงกายที่ซ้ำซาก โดยให้ข้อมูลเชิงลึกและความช่วยเหลือด้วยการทำงานแบบอัจฉริยะ SummitAI Alps ได้ปรับปรุงการบริหารจัดการไอทีให้มีประสิทธิภาพสูงสุดในด้านการทำงานและประสบการณ์ของผู้ใช้งาน"

          Mohamad Sabir Mohamad Sabri กรรมการผู้จัดการเครือบริษัท Dataprep Holdings Bhd กล่าวว่า "Solsis และ Symphony SummitAI มีความตั้งใจและมีพันธกิจร่วมกัน ในการมอบประสบการณ์ที่เหนือชั้นให้แก่ลูกค้า เราต้องการโซลูชั่นที่เหมาะสมกับความต้องการของผู้ใช้งานปลายทางของเราที่สุด ซึ่ง Symphony SummitAI เกินความคาดหมายของเราในแง่นี้ เรายินดีที่ได้อยู่ในโครงการพันธมิตรของ Symphony SummitAI และเล็งเห็นโอกาสที่จะช่วยเร่งความสำเร็จให้กับลูกค้าของเราทั้งคู่ด้วยชุดผลิตภัณฑ์ SummitAI IT Service Management"

         เกี่ยวกับ Symphony SummitAI
          Symphony SummitAI เป็นบริษัทในเครือ SymphonyAI  ซึ่งเป็นเครือบริษัทชั้นนำที่ให้บริการโซลูชั่นที่มี AI เป็นศูนย์กลางเพื่อพลิกโฉมองค์กรธุรกิจ โดยเข้ามาขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้และความเป็นเลิศในการดำเนินงานสำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีก สินค้าอุปโภคบริโภค สุขภาพ และอุตสาหกรรมแบบแนวดิ่ง ตลอดจนสำหรับด้านการเงิน ไอที และการทำงานในแนวระนาบที่สำคัญขององค์กรต่าง ๆ SymphonyAI ก่อตั้งโดย Dr. Romesh Wadhwani ปัจจุบันมีพนักงาน 1,500 คน และเป็นบริษัทที่เติบโตอย่างรวดเร็วเป็นอันดับต้น ๆ ในภาคโซลูชั่นปัญญาประดิษฐ์ระดับธุรกิจสู่ธุรกิจ โดยตั้งเป้ารายรับไว้ที่ 400 ล้านดอลลาร์สำหรับปี 2019

          SummitAI ผลิตภัณฑ์รุ่นเรือธงของ Symphony SummitAI เป็นโซลูชั่นโมดูลสุดล้ำที่ผ่านมาตรฐาน ITIL และ Pink Verify โดยรวบรวมการบริหารจัดการบริการ การบริหารจัดการสินทรัพย์ และการบริหารจัดการปฏิบัติการไว้ในโซลูชั่นเดียวที่ใช้งานได้ง่าย องค์กรและผู้ให้บริการต่างใช้ SummitAI เพื่อลดต้นทุนและความยุ่งยากในการบริหารจัดการไอที พร้อมทั้งปรับปรุงประสิทธิภาพ ผลิตภาพ ความคาดการณ์ได้ และการควบคุม โดยองค์กรชั้นนำในภาคธุรกิจ บริการด้านการเงิน ประกันภัย สุขภาพ ไอทีและการให้คำปรึกษา ยานยนต์ การผลิต การบิน และการศึกษาที่ใช้ Symphony Summit ได้มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น พร้อมลดต้นทุนในการบริหารจัดการไอทีภายในองค์กร รับชมข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์: www.symphonysummit.com